Kundservicemedarbetare med känsla för kvalité

Kort om tjänsten

Dina arbetsuppgifter innefattar att dagligt kundbemötande. Du tar emot inkommande samtal från företagskunder och hjälper dem att lösa deras utmaningar med fokus på hög kvalité.

Du erbjuds en anställning på Dreamwork och uppdraget är på ca 6 månader med chans till förlängning.

Om verksamheten

Customer Service Nordic är en gruppering inom Swedbank som ansvarar för kundservice till bankens inlösenkunder. Swedbank är den 5:e största inlösaren i Europa, vilket gör inlösenaffären högt prioriterad. Kundervicen sträcker sig över fyra nordiska länder men till den allra största delen är det företagskunder i Sverige kundservicen supportar.

Mer om tjänsten

Som kundservicemedarbetare kommer du att ge service via telefon till våra inlösenkunder och bankkontor. Du arbetar i ett team om ca 15 personer i olika åldrar där stämningen är god. Produktsupporten omfattar hela kedjan från ingång av inlösenavtal till korttransaktionsfrågor.

Din profil

Första och största fokus är kundnöjdhet och vi söker dig som har ett stort engagemang och ett naturligt intresse för kunder och sociala relationer. Du har även en utpräglad känsla för service och kvalitet och är en engagerad person som är med och skapar laganda i teamet. Vidare stimuleras du av att alltid göra ditt yttersta för att serva kunderna med ett stort engagemang. Du triggas av att överträffa förväntningar. Det är emellanåt hög belastning i kundtjänsten och därför är det viktigt att du har förmågan att hantera stress väl.

Det är meriterande om du har erfarenhet inom kortområdet men för att lyckas i rollen kan du även ha annan bakgrund. Kanske har du även arbetat med kundservice innan.
Vi kommer att lägga störst vikt vid att du innehar de personliga egenskaper vi söker och att du gillar att ha kundkontakt via telefon.

Genom Dreamwork erbjuds du en trygg anställning, en dedikerad konsultchef och givetvis en marknadsmässig lön, tjänstepension och semester. Du får också ett förmånligt friskvårdsbidrag.

Dreamwork har stort fokus på rätt personlighet, besök gärna vår hemsida och gör vårt test.

Ansökan

Välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV och din ansökan så snart som möjligt. Urvalsprocessen sker löpande.

Om Dreamwork

På Dreamwork jobbar vi med people management snarare än med traditionell rekrytering och bemanning. Vi anstränger oss hårdare för att matcha våra kandidaters personlighet med våra uppdragsgivares företagskultur. Vi har ett nära samarbete med LinkedIn och våra rekryterare och researchers är certifierade i LinkedIn’s Recruitermodul. Vi har två gånger utsetts till Gasellföretag av Dagens Industri och lika många gånger nominerats till EY:s ”Entrepreneur of the Year”. Dreamwork grundades 2006 och har levererat personallösningar på över 130 orter i Sverige, från Kiruna i norr till Ystad i söder. Vi är ISO-certifierade enligt ISO 9001.