Denna annons har löpt ut

Kundtjänstmedarbetare till Öresundskraft i Helsingborg

Kort om tjänsten

Vi söker nu kundtjänstmedarbetare för att stärka teamet hos Öresundskraft, Vi söker dig som brinner för service och vill vara med och skapa affärsvärde och kundnöjdhet.
I tjänsten som kundtjänstmedarbetare blir du anställd av Öresundkraft och rekryteringen sköts av Dreamwork.

Sökord; kundcenter, kundtjänst, kundadministration, kundservicemedarbetare, kundtjänstmedarbetare, kundsupport.

Som kundtjänstmedarbetare söker vi dig som:
Drivs av att arbeta kund- & servicenära.
Älskar att arbeta i team för att tillsammans skapa resultat.
Tycker om att arbeta mot mål.
Är problemlösande och vill skapa kundupplevelser i världsklass.
Sätter kunden i fokus och vill bidra till en värdeskapande energi- och konsumentaffär.
Arbetar för en bättre värld.

Sök gärna tjänsten så snart som möjligt, då vi arbetar med löpande urval.

Mer om tjänsten
Som medarbetare på Kundcenter arbetar du tillsammans med teamet för att ge service och mervärde till kunderna på ett enkelt och proaktivt sätt, i de kanaler kunderna föredrar. Du tar ansvar för uppdraget, arbetar affärsmässigt och driver mot att öka kundvärde och kundnöjdhet direkt och över tid. För att leverera på ditt uppdrag har du ett genuint engagemang och intresse för vår affär, våra kunder och sätter alltid laget före jaget i din dagliga gärning. Den primära målgruppen är privatkunder och småföretag.

För att du ska trivas i rollen som Kundspecialist är det viktigt att du tycker det är roligt att använda telefonen som ditt främsta arbetsredskap. Du arbetar dagligen med att ge service till kunder över telefon och hanterar ärenden genom löpande administration.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:
• Att effektivt och professionellt hantera ärenden inom Kundcenters verksamhetsområde.
• Rådgivning till våra kunder
• Försäljning av våra produkter och tjänster till våra kunder baserat på kundbehov och lojalitetsdrivande merförsäljning.
• Kontinuerlig administration kopplat till ditt ansvarsområde
• Systematiskt samla kundinsikter via de kundkontakter som du hanterar och stöter på i vardagen
• Stötta kollegor i att lösa kundärenden och bygga goda relationer såväl med det egna teamet som med kollegor i andra delar av organisationen

Om verksamheten

Öresundskraft är 400 positiva klimataktivister som tillsammans med våra 125 000 kunder skapar smarta tjänster, resurseffektiv energianvändning och ett hållbart energisystem.
Öresundskraft ägs av Helsingborgs stad. Med allt ifrån el, fjärrvärme, biogas, fjärrkyla, bredband och stadshubb för Internet of Things till energitjänster lever vi vår vision: ”För en bättre värld”. www.oresundskraft.se

Våra kunder ska få en enkel och behaglig energitillvaro. Lika enkelt ska det vara att trivas och må bra som medarbetare! Nyrenoverade kontorslokaler i all ära – alla får dessutom både träna varje vecka och årligen volontärarbeta 17 timmar på betald arbetstid. Vi har helt enkelt gett oss sjutton på att tillsammans med kunder och samarbetspartners lösa klimatutmaningarna för nordvästra Skåne. Kom och hjälp oss i detta viktiga arbete!

Din profil

Vi söker dig som har gymnasiekompetens och minst 1 – 2 års erfarenhet av någon form av servicearbete.

För att framgångsrikt axla rollen som Kundspecialist ser vi att du:
• Är modig, engagerad och brinner för uppdraget
• Har stor social kompetens och god kommunikativ förmåga
• Tycker det är roligt att dagligen möta och ge service till kunder över telefon
• Är affärsdriven, resultatinriktad och säljande
• Har god systemvana och förmåga att hantera flera tekniska system samtidigt
• Har mycket god samarbetsförmåga och stort personligt driv
• Är flexibel, kan hantera högt tempo och snabba omväxlingar
• Är logisk och har bra simultankapacitet
• Motiveras av att arbeta med mål och utveckla sin leveransförmåga kontinuerligt
• Har god problemlösningsförmåga
• Är rolig att arbeta med

Om du känner att detta stämmer in på dig är du varmt välkommen med din ansökan!

För Öresundskraft är mångfald viktigt på riktigt. Det som gör oss olika är också det som utvecklar oss mest. Olika perspektiv, erfarenhet och personligheter är en stor del av nyckel till framgång. Var dig själv och bidra på ditt alldeles egna sätt – välkommen till Öresundskraft!

Ansökan

Välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV och din ansökan så snart som möjligt då urvalsprocessen sker löpande. Frågor om tjänsten besvaras av rekryteringskonsult Mahlin Granelli Glyré 070-3774539 alternativt mahlin.glyre@dreamwork.se.

Fackliga kontakter
Magnus Gunnarsson, Akademikerna, 042-490 3551
Emil Johnsson Vision, 042-490 3516


Företag
Öresundskraft
Anställningstyp
Heltid
Antal platser
1 st
Område
Administration
Plats
Helsingborg
Sista ansökningsdag
Ansökningstiden har passerat
Ansökningstiden har passerat
För oss är det personligt.

Vi vill veta vem du är. Mer utförligt än den du beskriver i ditt CV. Rätt erfarenhet och kompetens är så klart viktigt, men inte alltid tillräckliga meriter för att passa in i det lag som en arbetsplats utgör. Erfarna rekryterare vet att de flesta kan tillgodogöra sig kunskaper, men att göra om sin personliga karaktär är betydligt svårare. Att du passar in är en betydligt viktigare framgångsfaktor både för dig och din framtida arbetsgivare.