Digital support till Swedbank

Ansök till detta jobb

Kort om tjänsten

Tycker du att det är spännande med digital utveckling och gillar att hänga med på senaste nytt?
Har du ett intresse för problemlösning och felsökning och även har en pedagogisk ådra att förklara?

I så fall kan rollen som Digital Support Specialist vara något för dig! Vi behöver utöka vår gruppering eftersom behovet av denna specialistkompetens ökar och söker därför dig med rätt profil.

Sökord: Swedbank, kundservice, kundtjänst, digitalsupport, kundservicemedarbetare, support.

Om verksamheten

Swedbanks kontor är beläget i fina lokaler i Halmstad. Här erbjuds du ett utvecklande arbete i en bransch som just nu genomgår spännande förändringar i sättet att kommunicera med sina kunder. Arbetsplatsen präglas av en stark sammanhållning, hög servicenivå och ett öppet arbetsklimat. Här ges rätt person möjlighet att bygga vidare på sin talang genom goda utbildnings- och utvecklingsmöjligheter.

Mer om tjänsten

Dina arbetsuppgifter innebär att hantera inkommande samtal från privat- och företagskunder som behöver hjälp med allt från guidning i bankens digitala plattform till komplex felutredning. Uppdraget innebär att du felsöker i både bankens och kundens miljö och aktivt agerar och tar ställning från fall till fall. Du kommer att kunna se djupare i kunders digitala aktivitet och göra komplexa felsökningar. Du kommer att ha ett nära samarbete med bankens säkerhetsavdelning och agera aktivt när kunderna blir utsatta för bedrägeri. Du kommer att kunna påverka IT-utveckling genom att lägga ärenden på störningar och tekniska problem till IT, för vidare för utredning. Du ansvarar för att kundens ärende blir effektivt hanterat då det i många fall är av brådskande karaktär.

Du erbjuds en anställning på Dreamwork och uppdraget på Swedbank är på 6 månader. Uppdraget startar januari 2020 och under dina första veckor får du en gedigen utbildning för att få rätt förutsättningar att bli framgångsrik i din roll.

Din profil

Swedbanks första och största fokus är kundnöjdhet. Vi söker dig som har stort engagemang och ett naturligt intresse för kunder och sociala relationer. Du gör alltid ditt yttersta för att serva våra kunder med ett stort engagemang och triggas av att överträffa förväntningar. Det är viktigt att du har en egen drivkraft att nå uppsatta mål. Som person är du en analytisk, nyfiken och klurig problemlösare med användarupplevelsen i fokus och givetvis bidrar du med gott humör och energi till både kollegor och kunder.
Vi värdesätter erfarenhet från både serviceyrken och teknisk support. Det viktigaste är att du har ett stort digitalt intresse, är noggrann och effektiv.
Det är viktigt att du kan arbeta flexibelt då du kommer att arbeta både dagar, kvällar samt vissa helger.
Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift.

Genom Dreamwork erbjuds du en trygg anställning, en dedikerad konsultchef och givetvis en marknadsmässig lön, tjänstepension och semester. Du får också ett förmånligt friskvårdsbidrag.

Ansökan

Välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV och din ansökan så snart som möjligt. Urvalsprocessen sker löpande. Dreamwork har stort fokus på rätt personlighet, besök gärna vår hemsida och gör vårt test.

Om Dreamwork

På Dreamwork jobbar vi med people management snarare än med traditionell rekrytering och bemanning. Vi anstränger oss hårdare för att matcha våra kandidaters personlighet med våra uppdragsgivares företagskultur. Vi har ett nära samarbete med LinkedIn och våra rekryterare och researchers är certifierade i LinkedIn’s Recruitermodul. Vi har två gånger utsetts till Gasellföretag av Dagens Industri och lika många gånger nominerats till EY:s ”Entrepreneur of the Year”. Dreamwork grundades 2006 och har levererat personallösningar på över 130 orter i Sverige, från Kiruna i norr till Ystad i söder. Vi är ISO-certifierade enligt ISO 9001.

Vänligen kontrollera dina uppladdade filer innan du skickar iväg din ansökan.

Du kan bifoga max 10 filer, vänligen försök igen med färre antal filer markerade.

Du kan bifoga max 10 filer (på totalt 40 MB). Har du problem att bifoga filer? Läs mer här

Du får en bekräftelse när din ansökan är mottagen - upplever du problem med att skicka in din ansökan kontakta info@dreamwork.se.

Tack så mycket - din ansökan är nu mottagen!
Tack så mycket - din ansökan är mottagen. För att vi ska kunna hantera din ansökan måste du komplettera med ditt CV. Vi har skickat ett mail med instruktioner - får du inte mailet titta i din skräppost eller kontakta oss på info@dreamwork.se.
Något gick fel - var vänlig och försök igen senare. Kvarstår problemet kontakta oss på info@dreamwork.se.

Företag
Dreamwork
Anställningstyp
Heltid
Antal platser
6 st
Område
Ekonomi & Finans
Plats
Halmstad
Sista ansökningsdag
15 december, 2019 (27 dagar kvar)
Ansök till detta jobb
Öka dina chanser att hitta rätt!?
Av alla miljoner CVn vi och våra konkurrenter har tillgång till finns det bara en person som passar bäst till just ditt jobb. Det är du!
Sofia Wargenbrant
För oss är det personligt.

Vi vill veta vem du är. Mer utförligt än den du beskriver i ditt CV. Rätt erfarenhet och kompetens är så klart viktigt, men inte alltid tillräckliga meriter för att passa in i det lag som en arbetsplats utgör. Erfarna rekryterare vet att de flesta kan tillgodogöra sig kunskaper, men att göra om sin personliga karaktär är betydligt svårare. Att du passar in är en betydligt viktigare framgångsfaktor både för dig och din framtida arbetsgivare. Därför ökar dina chanser att få en optimal arbetssituation, när du gör vårt personlighetstest.

Prata direkt med en erfaren
rekryteringskonsult.

Kontakta oss