Vi söker en Supporttekniker till myndighet i Göteborg

Placering: Göteborg

Dreamwork Scandinavia AB logotyp

Vi söker en Supporttekniker till myndighet i Göteborg

Sista ansökningsdag har passerat

Omfattning: Heltid
Anställningsform: Visstidsanställning

Om tjänsten

Vill du vara en nyckelperson inom den dagliga driften av datorer, kringutrustning och mobiltelefoner? Har du en passion för teknik och erfarenhet av att hantera ärenden från första och andra linjens support? Då kan detta vara jobbet för dig!
• omfattning: 100%
• start: 2024-01-08
• längd: 12 månader, med möjlighet till förlängning.
Myndigheten är en statlig miljömyndighet som arbetar på regeringens uppdrag. På myndigheten arbetar cirka 350 anställda samt ett antal konsulter. Du blir anställd av oss på Dreamwork men kommer att arbeta ute hos myndighetens huvudkontor i Göteborg och arbetstiderna är mellan 08:00-16:30.

Dina arbetsuppgifter i huvudsak

Arbetsuppgifterna omfattar 1st/2nd line-support med ansvar för användarstöd rörande hantering av datorer, mobiltelefoner (IOS), skrivare och videokonferenssystem. Därtill inkluderar dina arbetsuppgifter installation, konfigurering, felsökning och uppdatering av PC-klienter samt med användar- och systemadministration. Du kommer även att göra bedömningar av hur fel bäst ska åtgärdas.

I myndighetens kontorsmiljö arbetar du också med tekniskt stöd för visningar i konferensutrymmen, av exempelvis dator, projektor, videokamera och ljudanläggning.

Dina ansvarsområden inkluderar också administration, distribution av klienthårdvara, kringutrustning för datorer, mobiltelefoner och telefonabonnemang. Du kommer att vara involverad i livscykelhantering av myndighetens bärbara datorer och telefoner, vilket innefattar att planera byten, genomföra bokning med användare och utföra specialinstallationer.

Ditt arbete kommer att utföras i myndighetens specifika system, och du kommer att ansvara för myndighetens interna webbsidor om IT-support samt interna felsökningsrutiner och supportdokument tillsammans med tre andra medarbetare.

Vem är du?

För att vara aktuell för rollen behöver du som söker ha:
• minst fem års arbetslivserfarenhet inom aktuell yrkeskategori (Helpdesktekniker/IT-tekniker) samt deltagit i eller utfört ett flertal liknande uppdrag
• mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• goda kunskaper i kontorsstödsprogramvara, det vill säga att du obehindrat kan tillgodogöra dig information och kommunicera inom detta uppdrag med samtliga kontaktytor
• minst 2 års erfarenhet av Windows 10/Windows 11 och kontohantering i Active Directory
• minst 2 års erfarenhet av Servicedesk management enligt ITIL eller likvärdigt
• mycket god kunskap av att supportera kunder på plats och på distans
• förmåga att hantera samtliga typer av supportärenden på plats, över telefon och via mejl
Vi ser även att du har:
• god erfarenhet av ärendehanteringssystemet Jira (Atlassian)
För att trivas och lyckas i denna roll bör du besitta en stark förmåga att arbeta självständigt och ta ledarskap över dina arbetsuppgifter. Du har en god kommunikativ förmåga samt är flexibel och kan hantera flera ärenden och kontakter simultant. Din främsta inriktning bör vara på kundservice och du bör inneha en utpräglad serviceanda, vara engagerad och ha ett problemlösningsorienterat förhållningssätt.

Stämmer detta in på dig? Välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV. Urvalsprocessen sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.

Om verksamheten

Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Dreamwork. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Dreamwork av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.

Vill du veta mer om tjänsten?

Välkommen att kontakta oss för mer information om tjänsten.

Porträttfoto Louise Gardell

Louise Gardell
Konsultchef

070 - 838 31 36

Auktoriserat RekryteringsföretagAuktoriserat BemanningsföretagAuktoriserat Omställningsföretag