2 st IT support tekniker till myndighet i Norrköping.

Enheten IT Supporttjänster har behov att förstärka med två (2) supporttekniker till first line support.
Du kommer att arbeta på enheten IT Supporttjänster vars huvuduppdrag är att leverera förstklassig service genom att ta emot, hantera och följa upp IT-relaterade ärenden från verksamheten. Enheten ansvarar också för att utveckla och säkra efterlevnad av ett antal ITILprocesser samt arbetar med konto- och behörighetshantering, FAQ samt IT:s självserviceportal.

Om verksamheten

Du blir anställd av Dreamwork, men jobbar ute hos vår kund i Norrköping.

Din profil

För att vara aktuell för rollen, behöver du uppfylla nedan kriterier:

• Gymnasium eller likvärdig utbildning
• Minst sex (6) månaders arbetslivserfarenhet inom yrkeskategorin
• Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet
• Grundkunskaper i MS Office eller likvärdigt
• Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem (exempelvis Easit BPS eller Artologik Helpdesk)
• Kunna kommunicera obehindrat på svenska, såväl i tal som skrift

Mer om tjänsten

I denna tjänst kan nedan arbetsuppgifter förekomma:

Erbjuda support via telefon, ärendehanteringssystem och personlig kontakt mot användare avseende hård- och mjukvara

• se till att IT-utrustning fungerar
• administrera IT-miljöer (t.ex. användarkonton, behörigheter och utskriftsköer)
• instruera användare i hur de ska arbeta med olika program

Vissa administrativa uppgifter i form av att t ex ta emot och lämna ut IT-utrustning, kontakta
användare och gå igenom ärendeköer.

Ansökan

Tror du att detta är ett uppdrag för dig, så är du välkommen att söka via länken i annonsen.

Om Dreamwork

På Dreamwork jobbar vi med people management snarare än med traditionell rekrytering och bemanning. Vi anstränger oss hårdare för att matcha våra kandidaters personlighet med våra uppdragsgivares företagskultur. Vi har ett nära samarbete med LinkedIn och våra rekryterare och researchers är certifierade i LinkedIn’s Recruitermodul. Vi har två gånger utsetts till Gasellföretag av Dagens Industri och lika många gånger nominerats till EY:s ”Entrepreneur of the Year”. Dreamwork grundades 2006 och har levererat personallösningar på över 130 orter i Sverige, från Kiruna i norr till Ystad i söder. Vi är ISO-certifierade enligt ISO 9001.